De inhoud van mijn pakket is beschadigd, wat moet ik doen?
Dat een bestelling beschadigd aankomt kan jammer genoeg wel eens gebeuren, wij bieden alvast onze excuses aan! We doen er alles aan om u zo snel mogelijk uit de nood te helpen. Omdat we werken met een externe koerierdienst hebben we ook enkele zaken van u nodig.
Gelieve ons volgende foto’s te sturen van het pakket:
– Label en waarschuwingsstickers bovenaan
– Buitenzijde doos in zijn geheel
– Verpakking die bovenaan werd voorzien in de doos
– Foto van het beschadigd product in de doos alsook eruit (indien mogelijk)
– Verpakking rondom het product.
– Verpakking op de bodem van de doos.
Op deze manier kunnen wij een claim indienen bij de desbetreffende koerierdienst.
Gelieve natuurlijk ook met ons contact op te nemen om het schadegeval te bekijken en een oplossing te zoeken. Dit kan via onze chat rechtsonder of via de contact pagina. Wij doen er alles aan om u niet alleen zo snel mogelijk maar vooral ook zo goed mogelijk van dienst te zijn.
