Bezorgen
België en Nederland:
- 5,95€
- gratis voor bestellingen boven de 50€
Frankrijk en Duitsland:
- 9,95€
- gratis voor bestellingen boven de 120€
Voor levering anders dan hierboven vermeld gelieve contact op te nemen via de live chat of onze contact pagina
Jammer genoeg kunnen we hier geen specifieke termijn aan vast hangen. In de meeste gevallen hangt alles af van de levertijd van onze leveranciers wanneer het over een product gaat dat we reeds in stock hebben gehad. Uit ervaring spreken we over een termijn van maximum 10 dagen.
Indien het over een nieuw product gaat kan de levertermijn langer duren aangezien dit vaak in de handen ligt van de fabrikant.
We houden onze klanten sowieso steeds op de hoogte van de levertijd en blijven contact houden door regelmatig een update per mail te sturen.
Van zodra uw bestelling is ingepakt ontvangt u automatisch een bericht per mail met uw tracking nummer. De pakketten worden dagelijks van maandag tem vrijdag om 15u opgehaald door de koerier. Indien uw bestelling later binnen komt bij ons zal deze pas de volgende dag worden opgehaald. Hierdoor kan het zijn dat uw tracking nummer ook dan pas actief zal kunnen worden gevolgd door u.
Hou steeds rekening met een levertijd van 2 tot 3 dagen. Indien u uw bestelling op vrijdag plaatst kan u deze pas ten vroegste op maandag verwachten aangezien de koerierdienst niet werkzaam is op zaterdag en zondag.
Indien u vanuit Nederland, Frankrijk of Duitsland bestelt dient u tevens rekening te houden met de Belgische wettelijke feestdagen.
Geen nood, bij Zwembad.shop krijg je de beste service. Het komt regelmatig voor dat de koerierdiensten laten weten dat een pakket is afgeleverd maar dat ze de volgende dag pas de levering doen. Zeer vervelend! We vragen dan ook nog één dagje extra geduld te hebben. Mocht het pakket dan nog niet toegekomen zijn, gelieve ons dan te contacteren via onze contact pagina. We doen er alles aan om je zo snel mogelijk te helpen!
Mogen wij vragen het volgende document reeds in te vullen en door te sturen, zo kunnen wij uw vraag sneller behandelen.
Dat een bestelling beschadigd aankomt kan jammer genoeg wel eens gebeuren, wij bieden alvast onze excuses aan! We doen er alles aan om u zo snel mogelijk uit de nood te helpen. Omdat we werken met een externe koerierdienst hebben we ook enkele zaken van u nodig.
Gelieve ons volgende foto’s te sturen van het pakket:
– Label en waarschuwingsstickers bovenaan
– Buitenzijde doos in zijn geheel
– Verpakking die bovenaan werd voorzien in de doos
– Foto van het beschadigd product in de doos alsook eruit (indien mogelijk)
– Verpakking rondom het product.
– Verpakking op de bodem van de doos.
Op deze manier kunnen wij een claim indienen bij de desbetreffende koerierdienst.
Gelieve natuurlijk ook met ons contact op te nemen om het schadegeval te bekijken en een oplossing te zoeken. Dit kan via onze chat rechtsonder of via de contact pagina. Wij doen er alles aan om u niet alleen zo snel mogelijk maar vooral ook zo goed mogelijk van dienst te zijn.